CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Chào mừng quý khách đến với Tủ Bếp Inox FIND (tubepinox.vn). Với đặc thù là đơn vị sản xuất và thi công tủ bếp theo kích thước riêng biệt ( may đo ) theo từng gia đình, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, đa dạng nhất theo từng dòng sản phẩm như sau

Thùng tủ Inox 304: Cam kết chuẩn SUS 304 với vân caro, mờ 2B ( có thể sơn tĩnh điện) sử dụng công nghệ cắt laser và chấn gấp CNC cao cấp theo từng nhóm sản phẩm tiêu chuẩn đến cao cấp

• Module rời inox 1 lớp vân caro
• Module rời inox 3 lớp vân caro
• Module dài inox 1 lớp vân caro
• Module dài Inox 1 lớp vân mờ 2B
• Module dài inox 1 lớp sơn tĩnh điện ( đơn màu )

Cánh tủ bếp: Chất liệu phong phú, đa dạng phong cách, phong phú phù hợp với mọi nhu cầu từ tiêu chuẩn đến cao cấp

• Cánh kính cường lực: Khung inox 304, Khung nhôm mạ anode
• Cánh Acrylic: cốt MDF/ Nhựa đến từ An cường, Livas, ALD
• Cánh gỗ tự nhiên: Óc chó, Gõ đỏ, Hương đá, Xoan đào
• Cánh gỗ công nghiệp: PVC, Laminate, melamine, MDF sơn

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối, vn xin thông báo chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Quy định về việc hủy đơn hàng

• Trước khi sản xuất: Quý khách có thể thay đổi thiết kế hoặc hủy đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi thống nhất bản vẽ 3D/2D kỹ thuật và ký hợp đồng và chuyển tiền tạm ứng/ đặt cọc
• Sau khi đã sản xuất: Do sản phẩm được gia công riêng biệt theo kích thước nhà quý khách (hàng may đo), chúng tôi không hỗ trợ hủy đơn hàng khi vật tư đã được cắt và gia công tại xưởng.

2. Các trường hợp được đổi trả & Khắc phục miễn phí

Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hoặc yêu cầu xưởng sản xuất lại sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sai lệch chất liệu: Sản phẩm không đúng chất liệu đã ký kết (Ví dụ: Đặt cánh Kính cường lực nhưng giao cánh Acrylic; đặt Inox 304 nhưng giao Inox 201).
• Sai lệch kích thước: Sản phẩm lắp đặt không đúng theo bản vẽ kỹ thuật đã ký duyệt, dẫn đến không sử dụng được.
• Lỗi sản xuất: Cánh tủ bị cong vênh (đối với gỗ tự nhiên/công nghiệp), bề mặt cánh bị trầy xước nặng, Liên kết/ mối hàn inox bị bong tróc hoặc phụ kiện bị lỗi do nhà sản xuất.
• Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển và lắp đặt của đội ngũ Tủ bếp FIND ( tubepinox.vn)..

3. Điều kiện đổi trả hàng

• Sản phẩm còn nguyên trạng tại thời điểm bàn giao và nghiệm thu.
• Có biên bản nghiệm thu hoặc hóa đơn chứng thực mua hàng tại Tủ bếp FIND ( tubepinox.vn)..
• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi lắp đặt hoàn thiện.

4. Quy trình xử lý đổi trả

1. Tiếp nhận: Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo: 0933.54.000 phản hồi về lỗi sản phẩm kèm hình ảnh/video thực tế.
2. Xác minh: Thợ/ Kỹ thuật viên của xưởng sẽ kiểm tra trực tiếp trong vòng 24h.
3. Phương án xử lý:
   • Nếu lỗi nhỏ: Xưởng tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện ngay tại công trình
   • Nếu lỗi nghiêm trọng (Sai màu sắc, sai chất liệu): Xưởng sẽ thu hồi phần lỗi về và sản xuất mới 100% trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
   • Mọi chi phí vận chuyển và sản xuất lại do Tủ bếp FIND ( tubepinox.vn) chi trả.

5. Chính sách hoàn tiền

Vì là hàng sản xuất theo yêu cầu, chúng tôi chỉ áp dụng hoàn tiền khi:

• Chúng tôi không có khả năng khắc phục lỗi sản phẩm hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương như cam kết.
• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án hoàn trả. Hình thức hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.

6. Các trường hợp không được đổi trả

• Khách hàng tự ý thay đổi ý định về màu sắc hoặc kiểu dáng sau khi sản phẩm đã được lắp đặt hoàn thiện đúng theo hợp đồng.
• Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách (ví dụ: dùng chất tẩy rửa mạnh làm ăn mòn inox, để nước tràn vào gỗ tự nhiên quá lâu…).
• Sản phẩm đã quá thời gian phản hồi (sau 48h kể từ khi nghiệm thu).

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ:

• Xưởng sản xuất: Xóm Thanh Vân, Thôn Thanh Mạc, Xã Hát Môn, TP. Hà Nội
• Hotline hỗ trợ: 0933.54.0000
• Email: tubepfind@gmail.com
• Website: www.tubepinox.vn – www.tubepinox.com.vn